- 무통장 입금시 입금한 날로부터, 신용카드 구매시 결제한 날로부터 1~2일 이내 발송되어 배송기간은 일반적으로 2~3일 걸립니다.
단, 배송사의 사정이나 재고 상황에 따라 배송기간은 길어질 수 있습니다.
- 배송비는 50,000원 이상은 무료배송이며, 50,000원 미만은 2,500원입니다.
교환, 환불 시의 배송비는 교환 환불 정책에 따릅니다.
- 구입하신 상품은 로젠택배를 통해 배송되는 것을 원칙으로 합니다.
결제/교환 취소/환불
결제방법
- 신용카드 결제의 경우 데이콤을 이용하여 안전하게 처리됩니다.
- 무통장 입금 시 (예금주 : 주식회사 블랙다이아몬드코리아) 하나은행 410-910007-29104
- 무통장 입금 시 주문시 입력한 이름과 입금자 명이 다를 경우 고객센터(1644-4807)로 본인 확인을 위한 연락을 취해주셔야 합니다.
교환안내
[고객 요청에 의한 교환]
- 교환은 기본적으로 제품 도착 후 7일 이내에만 가능합니다.
[회원]
* 다른 제품으로 교환 시
1회 : 본사와 고객이 각각 편도 배송료 부담
2회 이상 : 고객이 왕복배송료 모두 부담
* 동일 제품 사이즈 교환 시
1회 : 본사가 왕복배송료 모두 부담
2회 이상 : 고객이 왕복배송료 모두 부담
[비회원]
* 다른 제품으로 교환 시
1회 : 본사와 고객이 각각 편도 배송료 부담
2회 이상 : 고객이 왕복배송료 모두 부담
* 동일 제품 사이즈 교환 시
1회 : 본사와 고객이 각각 편도 배송료 부담
2회 이상 : 고객이 왕복배송료 모두 부담
[오제품/제품이상등에 의한 교환]
- 본사가 왕복 배송료 부담
- 교환 및 반품시 택배는 로젠 반송택배접수를 이용하셔야 하며 타회사 택배 또는 로젠 일반접수를 이용할 시 선불로 발송해주셔야 합니다.
- 로젠택배 ARS 반품접수 : 1588-9988 > 3 > 1 > 운송장번호
주문취소
- 주문취소는 로그인 후, 마이페이지에서 취소가 가능합니다.
- 주문하신 상품이 이미 배송된 경우 주문취소는 불가능합니다. 반품으로 처리 받아야 합니다.
환불 및 반품
제품 구입 후 7일 이내에 돌려보내 주셔야 처리가 가능합니다.
- 고객의 변심에 의한 제품 환불건 : 환불에 소요되는 배송료 전액 고객부담
- 오배송 및 제품이상, 품절로 인한 제품 환불건 : 배송료 전액 본사부담
- 카드 결제시 : 제품 본사 도착 후 카드 승인 취소
- 무통장 입금시 : 제품 본사 도착 후 2일 이내 고객님의 통장으로 송금
다음과 같은 경우 교환 및 환불이 되지 않습니다.
- 제품 수령 후 7일이 지난 경우 (7일 이전이라도 제품을 사용하신 경우)
야외에서 사용을 목적으로 착용한 것 뿐만이 아니라 실내나 차량 내부 등에서 단순히 사이즈 확인을 넘어서는 착용을 하시어 육안과 후각으로도 쉽게 제품의 재판매에 문제가 있다고 확인되는 경우는 교환 및 환불이 되지 않습니다.
- 제품의 택(상표)를 완전히 분실하신 경우 : 택의 유무가 제품의 사용여부 기준이 됩니다.
택이 분실된 경우 제품을 사용하고자 하는 목적으로 제거한 것으로 판단, 사용하신 것으로 분류되어 교환 및 환불이 불가합니다.
- 제품을 사용하지 않은 경우라도 보관시 부주의로 인해 제품에 특정냄새가 배거나 오염이 된 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.
- 제품을 받으신 후 7일이내에 제품의 사이즈나 색상, 이상 유무를 반드시 확인하여야 하며 7일 이후에 발견된 문제에 대해서는 교환이나 환불 등의 책임을 지지 않습니다.
